Договір оферти

ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРУ

(ПУБЛІЧНА ОФЕРТА)

Цей Договір є публічною офертою (пропозицією) Продавця будь-якій фізичній особі (надалі – Покупець) укласти Договір купівлі-продажу товару (надалі – Договір) дистанційно, тобто через сайт https://zigzag.ua/ (надалі – Сайт).

Умови цього Договору вважаються прийнятими Покупцем, а цей Договір – укладеним з моменту оплати Товару (в тому числі внесення завдатку) та/або проставлення відмітки на Сайті про прийняття Покупцем умов цього Договору (залежно яка подія настала раніше).

Особа, яка бажає придбати Товар зобов’язана прочитати умови цього Договору перед його укладенням.

Цей Договір є публічним та його умови є однаковими для всіх Покупців.

1. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ

• 1.1 Сайт – це сукупність даних, електронної (цифрової) інформації, зокрема об’єктів авторського права та/або суміжних прав тощо, пов’язаних між собою і структурованих у межах адреси https://zigzag.ua/, доступ до яких здійснюється через мережу Інтернет.
• 1.2 Особистий кабінет – це персональний профіль Покупця на Сайті, який дозволяє, зокрема, переглядати історію замовлень, зберігати обраний товар, керувати особистими даними.
• 1.3 Товар – це одяг, взуття, аксесуари, головні убори та/або інша продукція з декоративними елементами (стразами, камінням, кристалами тощо), асортимент та характеристики якої розміщені на Сайті.
• 1.4 Продавець – фізична особа - підприємець Приймачук Тетяна Петрівна, що зареєстрована та здійснює діяльність за законодавством України, ідентифікаційний код 3321318024, адреса: м. Луцьк, вул. Ковельська, буд. 45, кв.15. Продавцем може бути також інша юридична особа або фізична особа-підприємець, який(a) здійснює продаж Товарів під брендом «ZIGZAG» на підставі відповідних договорів з ФОП Приймачук Тетяною Петрівною.
• 1.5 Замовлення – результат досягнутих домовленостей між Продавцем та Покупцем щодо характеристик (найменування, кількості) Товару, вартості Товару, що підлягає сплаті за цим Договором, способу оплати Товару, строку та способу отримання Товару Покупцем.
• 1.6 Месенджер – це програма швидкого обміну повідомленнями, яка використовуються Продавцем та Покупцем, зокрема, але не виключно Telegram, Viber та/ або інший месенджер, для спілкування.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

• 2.1 За цим Договором Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар відповідно до Замовлення Покупця, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти його на умовах цього Договору.
• 2.2 Найменування, характеристики Товару, розмір, ціна за одиницю Товару вказується Продавцем на Сайті.
• 2.3 Продавець за цим Договором реалізує Товар в роздріб.
• 2.4 Продавець гарантує, що Товар не переданий у заставу, не є предметом спору, не перебуває під арештом та на нього не розповсюджуються права третіх осіб.
• 2.5 Покупець розуміє, що зображення Товару на Сайті надано лише для його ілюстрації. Продавець не може гарантувати, що екран комп’ютера (іншого пристрою) Покупця точно відображатиме кольори, вигляд матеріалу, переливання декоративних елементів та інші характеристики Товару. Товар, який купує Покупець може відрізнятися від його зображень на Сайті.
• 2.6 Покупець розуміє, що окремі партії Товару можуть мати незначні відмінності у відтінку, при цьому, ці відмінності не впливають на якість Товару.
• 2.7 Покупець зобов’язаний самостійно ознайомитися з умовами цього Договору.
• 2.8 Продавець не несе відповідальності за відсутність доступу до Сайту або сторонніх сервісів.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

• 3.1 Покупець має право зареєструвати Особистий кабінет на Сайті.
• 3.2 Оформлення Замовлення здійснюється незалежно від наявності кабінету.
• 3.3 Для оформлення Замовлення Покупець заповнює дані:
  • Прізвище, імʼя;
  • Телефон;
  • Електронна адреса;
  • Населений пункт;
  • Відділення служби доставки.
• 3.4 Обов’язкові дані мають бути заповнені.
• 3.5 Дані повинні бути актуальні та коректні.
• 3.6 Замовлення підтверджується після заповнення форми та оплати.
• 3.7 Обробка Замовлення – до 1 робочого дня.
• 3.8 Вихідні – обробка в перший робочий день.
• 3.9 Строк може бути збільшений до 5 днів.
• 3.10 Замовлення можна скасувати до передачі в доставку.
• 3.11 Після передачі – тільки повернення.
• 3.12 Повернення коштів – до 14 днів.
• 3.13 Завдаток повертається аналогічно.
• 3.14 Якщо товар відсутній – кошти повертаються.
• 3.15 За питаннями – звернення до Продавця.

4. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ ЗАМОВЛЕННЯ

• 4.1 Ціна Товару зазначається Продавцем на Сайті. Ціна може бути змінена Продавцем Товару в односторонньому порядку, крім випадку якщо такий Товар оплачений та/або замовлений Покупцем.
• 4.2 Вартість доставки не включається у ціну Товару.
• 4.3 Продавець має право запроваджувати акційні, спеціальні пропозиції, знижки на Товар, про що зазначає на Сайті. Покупець має право використати акційні, спеціальні пропозиції, знижки, за умови виконання умов встановлених Продавцем.
• 4.4 Продавець не здійснює відшкодування зміни вартості Товарів у разі дії знижок, акцій чи спеціальних пропозицій.
• 4.5 Ціна Товару встановлюється, а розрахунки здійснюються в національній валюті України – гривні.
• 4.6 У випадку невірної вказівки ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець із першою нагодою інформує про це Покупця для підтвердження або скасування Замовлення. При неможливості зв'язатися із Покупцем це Замовлення скасовується Продавцем, що не вважається порушенням умов цього Договору. Якщо скасоване Замовлення було оплачене, Продавець повертає Покупцеві оплачену за Замовлення суму грошових коштів шляхом їх перерахування Покупцеві протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів на банківський рахунок з якого здійснювалась оплата Товару або за іншими реквізитами, наданими Покупцем.
• 4.7 Покупець здійснює оплату Замовлення наступними способами:
• 4.7.1 шляхом перерахування відповідної повної грошової суми на банківський рахунок Продавця за допомогою платіжних інструментів, доступних на Сайті.
• 4.7.2 шляхом перерахування завдатку (у фіксованому розмірі встановленому Продавцем на Сайті) на банківський рахунок Продавця за допомогою платіжних інструментів, доступних на Сайті, у такому випадку інша частина грошових коштів сплачується Покупцем при отриманні Товару шляхом післяплати через відповідну службу доставки.
• 4.8 Замовлення вважається сплаченим з моменту фактичного отримання Продавцем 100% оплати за Товар.
• 4.9 Покупець погоджується на оплату комісій третім особам, які забезпечують здійснення платежів за Товар, якщо такі будуть встановлені і зобов’язується сплатити вартість Товару так, щоб Продавець отримав повний її розмір.
• 4.10 До ціни Товару та доставки не входить оплата митних зборів чи податків, що діють на території країни Покупця.

5. ДОСТАВКА ТОВАРУ

• 5.1 Продавець здійснює реалізацію та доставку Товару по всій території України (окрім тимчасово окупованих територій України, населених пунктів, які розташовані в районі або поблизу району проведення воєнних (бойових) дій, оточенні). Оскільки безпека є пріоритетом, Продавець залишає за собою право змінювати перелік населених пунктів, в які доставка не здійснюється. У разі неможливості здійснити доставку Замовлення в місце, визначене Покупцем, Продавець повідомляє про це Покупця.
• 5.2 Доставка Товару здійснюється за допомогою служби доставки, обраної Покупцем із переліку способів доставки, зазначених на Сайті під час оформлення Замовлення.
• 5.3 Доставка замовленого Товару здійснюється в строк, визначений службою доставки в межах України.
• 5.4 Доставка Товару здійснюється за рахунок Покупця та відповідно до тарифів встановлених відповідною службою доставки, за допомогою якої відбувається доставка Товару.
• 5.5 Доставка Товару здійснюється на умовах, визначених правилами перевезення служби доставки. Продавець не несе відповідальності за неможливість передання Товару обраним Покупцем способом, через обставини, викликані діями служби доставки, Покупця або третіх осіб.
• 5.6 Моментом виконання Продавцем обов’язку з передання Товару Покупцеві є момент передання Товару відповідній службі доставки для його відправлення. Ризик випадкового знищення Товару переходить до Покупця з моменту передачі Товару службі доставки.
• 5.7 При отриманні Товару Покупець зобов’язується перевірити якість та кількість Товару, а також на наявність пошкоджень і, у разі виявлення недоліків, що виникли з вини служби доставки (зокрема при пошкодженні транспортного пакування Товару), на місці пред’явити претензії службі доставки та оформити дефектний акт чи інший документ, що підтверджуватиме недоліки Товару, які виникли внаслідок транспортування (бруд, порізи, потертості, тощо).
• 5.8 У разі здійснення Покупцем оплати та неотримання Товару через службу доставки з вини Покупця оплата Товару поверненню не підлягає.

6. ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

• 6.1 У випадку, якщо отриманий Товар не підійшов за розміром, кольором або з інших причин, Продавець зобов’язаний здійснити обмін Товару, звернувшись до Покупця протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту отримання Товару Покупцем. Обмін може здійснюватися на аналогічний Товар іншого розміру, кольору, тощо, за умови його наявності. У такому випадку витрати, пов’язані з доставкою Товару Продавцю та його повторною доставкою Покупцю, покладаються на Покупця.
• 6.2 У разі, якщо Продавцем було передано Товар, що не відповідає умовам Замовлення з вини Продавця (зокрема інший товар, розмір, колір, модель, тощо), Продавець зобов’язується здійснити обмін такого Товару за власний рахунок, включаючи витрати на його повернення та повторну доставку Покупцю.
• 6.3 Для обміну Товару Покупець зобов’язаний звернутися до Продавця за допомогою телефонного дзвінка, месенджера, соціальної мережі Instagram або електронної пошти, що вказані на Сайті як контактні.
• 6.4 У випадку, якщо отриманий належної якості Товар не відповідає очікуванням Покупця, останній має право повернути придбаний Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня його отримання, при дотриманні умов, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».
• 6.5 Для здійснення повернення Товару Покупець надає наступні дані:
  • прізвище, ім’я;
  • номер телефону;
  • електронну пошту;
  • номер та дату замовлення;
  • найменування Товару;
  • модель;
  • кількість;
  • та іншу інформацію (за потреби).
• 6.6 Повернення Товару здійснюється за рахунок Покупця .
• 6.7 Після отримання Товару Продавець здійснює перевірку. Поверненню підлягає Товар належного стану, без слідів використання, з оригінальною упаковкою та ярликами.
• 6.8 Для повернення коштів Покупець подає заяву на повернення грошових коштів разом із Товаром.
• 6.9 Повернення коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів.
• 6.10 У разі порушення умов повернення Продавець має право відмовити у поверненні коштів.
• 6.11 Якщо Товар не відповідає умовам повернення, він повертається Покупцю за його рахунок без відшкодування коштів.
• 6.12 У разі отримання Товару з дефектами Покупець має право повернути його протягом 14 днів, надавши:
  • прізвище, ім’я;
  • номер телефону;
  • електронну пошту;
  • номер та дату замовлення;
  • найменування Товару;
  • модель;
  • кількість;
  • опис дефектів;
  • іншу інформацію за потреби.
• 6.15 Якщо дефект виник з вини Продавця — здійснюється обмін або повернення коштів.
• 6.16 У разі порушення умов повернення Продавець має право відмовити.
• 6.17 Товари, визначені законодавством України, обміну та поверненню не підлягають.

7. ГАРАНТІЯ НА ДЕКОРАТИВНІ ЕЛЕМЕНТИ

• 7.1 Гарантія поширюється виключно на декоративні елементи (стрази, кристали, тощо) та не охоплює сам Товар або інші його елементи.
• 7.2 Гарантійний строк становить 1 (один) рік з дати отримання Товару Покупцем.
• 7.3 Гарантія діє за умови дотримання правил догляду:
  • очищення вручну або прання до 20°C з лагідним віджимом;
  • використання неагресивних миючих засобів;
  • уникнення високих температур (сауна, чан тощо);
  • зберігання у пакеті або чохлі.
• 7.4 Гарантія не поширюється у випадках:
  • природного зносу;
  • механічних або хімічних пошкоджень;
  • неправильної експлуатації або догляду;
  • закінчення гарантійного строку.
• 7.5 У разі виявлення недоліків Покупець повідомляє Продавця та надає фото/відео. Продавець протягом 5 днів приймає рішення.
• 7.6 У разі гарантійного випадку Продавець усуває дефекти або замінює елементи.
• 7.7 Витрати на доставку покладаються на Покупця.

8. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

• 8.1 Усі права інтелектуальної власності на Товари, дизайн, тексти, логотипи та інші елементи належать Продавцю.
• 8.2 Продавець не передає Покупцю жодних майнових прав чи ліцензій.
• 8.3 Товари призначені лише для особистого використання. Заборонено копіювання або використання для створення інших товарів. Штраф — 200 000 грн.
• 8.4 Усі бренди, логотипи та тексти захищені законодавством. Їх використання без дозволу заборонено.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

• 9.1 Сторони відповідають за невиконання умов Договору згідно законодавства України.
• 9.2 Продавець не несе відповідальності за:
  • очікування щодо функціоналу Сайту;
  • помилки в даних Покупця;
  • незначні відмінності Товару від зображення;
  • затримки доставки службою доставки.
• 9.3 Покупець відповідає за правильність платежів.
• 9.4 Спори вирішуються шляхом переговорів або у суді.

10. ФОРС-МАЖОР

• 10.1 Жодна зі Сторін не відповідає за невиконання або неналежне виконання зобов'язання, що є наслідком непереборної сили (надалі – також форс-мажор). Непереборна сила (форс-мажор) у розумінні цього Договору охоплює будь-які непередбачені на момент підписання Договору випадки/події, що не залежать від волі Сторін і цілком або частково унеможливлюють виконання їхніх зобов'язань за цим Договором, зокрема такі, як пожежі, повені, війни, ракетні обстріли, страйки, масові вуличні заворушення, революції, конфлікти при використанні зброї, епідемії, пандемії, тощо.
• 10.2 У разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажор), що значно ускладнюють або роблять неможливим виконувати свої договірні зобов’язання, Сторона, яку торкнулися ці обставини зобов’язана повідомити про це другу Сторону протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту виникнення таких обставин.
• 10.3 Виникнення обставин непереборної сили Сторони підтверджують документами виданими уповноваженим державними органами або установами, зокрема документами Торгово-промислової палати України або її територіального органу. Документ, що підтверджує виникнення обставини непереборної сили надається іншій Стороні протягом 30 (тридцяти) днів з моменту повідомлення Стороною про форс-мажор, якщо Сторони не домовляться про інше.
• 10.4 У разі, коли обставини, визначені в ст. 10.1. цього Договору, тривають більше 1 (одного) місяця або коли під час виникнення таких обставин стає очевидним, що зазначені обставини будуть тривати більше вказаного строку, кожна Сторона має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, повідомивши про таке розірвання іншу Сторону за 14 (чотирнадцять) робочих днів.
• 10.5 Підписанням цього Договору, Сторони дійшли до взаємної згоди не посилатись на оголошений на території України воєнний стан як на форс-мажорну обставину, якщо тільки це не буде пов’язаною з проведенням активних бойових дій за місцезнаходженням Сторони Договору (її відокремлених підрозділів та/або господарських одиниць), ракетними та/або авіаційними обстрілами, результатом яких є влучення в об’єкти в безпосередній наближеності до місцезнаходження Сторони Договору, або інших обставин непереборної сили, що становлять безпосередню загрозу життю та здоров’ю осіб, залучених до виконання цього Договору, з обов’язковим засвідченням таких обставин належним документом Торговельно-промислової палати України, її територіальних підрозділів або іншого компетентного органу та підтвердженням відповідних військово-цивільних адміністрацій. У випадку неможливості отримати документ, що підтверджує обставини непереборної сили, зазначених у цьому пункті Договору, Сторона, яка зазнала вплив таких обставин, направляє іншій Стороні будь-який документ, фотографію, відеосюжет тощо, що свідчить про наявність обставин, що унеможливлюють виконання Договірних зобов’язань з подальшим наданням підтверджуючих документів, визначених цим Договором для підтвердження обставин непереборної сили.

11. УМОВИ КОРИСТУВАННЯ САЙТОМ

• 11.1 Замовлення/отримання Товару через Сайт регулюється умовами цього Договору.
• 11.2 Використовуючи Сайт, Покупець зобов’язується не:
• 11.2.1 обходити, вимикати чи іншим чином втручатися в будь-які пов’язані з безпекою функції Сайту або функції, які запобігають чи обмежують використання чи копіювання вмісту, доступного через Сайт;
• 11.2.2 надавати будь-яку неправдиву інформацію під час реєстрації Особистого кабінету;
• 11.2.3 вводити в оману, що діє від імені третьої особи;
• 11.2.4 надсилати небажані повідомлення, спам або повторювані повідомлення;
• 11.2.5 брати участь у будь-якій незаконній або протиправній поведінці;
• 11.2.6 змінювати, втручатися, перехоплювати, порушувати або намагатися зламати Сайт;
• 11.2.7 неправомірно використовувати Сайт шляхом свідомого впровадження вірусів, троянських програм, хробаків, логічних, часових бомб або іншого подібного матеріалу або вжиття будь-яких інших дій, які можуть зашкодити Сайту;
• 11.2.8 збирати дані інших користувачів Сайту;
• 11.2.9 подавати або вносити будь-яку інформацію чи коментар про Товар або іншу особу, яка є неправдивою, приватною, конфіденційною чи наклепницькою;
• 11.3 Покупець розуміє та погоджується, що Продавець може вносити зміни і доповнення до Сайту, у тому числі публікувати нові версії без повідомлення Покупця.

12. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

• 12.1 Покупець в ході виконання цього Договору надає Продавцю свої персональні дані (зокрема, але не виключно прізвище, ім’я, по-батькові, адресу електронної пошти, номер телефону, історія замовлень, тощо) та здійснюючи Замовлення, оплату Товару та інші дії передбачені цим Договором Покупець надає свою добровільну та безумовну згоду Продавцю вчиняти з персональними даними дії, які відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» є обробкою персональних даних Покупця для будь-яких законних цілей, зокрема для інформаційного забезпечення Покупця, для створення та ведення бази клієнтів, внутрішньої статистики, бухгалтерського та податкового обліку Продавця.
• 12.2 Покупець підтверджує, що з моменту оформлення Замовлення, він ознайомлений з правами, що передбачені Законом України «Про захист персональних даних».
• 12.3 Покупець надає свою згоду на обробку, збереження і передачу (поширення) своїх персональних даних третім особам, які включені в базу персональних даних Продавця, виключно з метою, передбаченою цим Договором, суб'єктам, пов'язаним з реалізацією цієї мети.
• 12.4 Покупець зобов’язаний при зміні своїх персональних даних, які він надав при укладенні цього Договору або в ході його виконання, повідомити про таку зміну Продавця, щоб забезпечити її точність, актуальність та повноту виконання Замовлення.
• 12.5 При Акцепті цього Договору, Покупець вважається таким, що безумовно прийняв положення Політики конфіденційності (незалежно від її назви), розміщеної на Сайті. Політика конфіденційності (незалежно від її назви), у випадку її розміщення (опублікування) на Сайті, є невід’ємною частиною цього Договору.

13. ІНШІ УМОВИ

• 13.1 Цей Договір вступає в силу для кожного окремого Покупця в момент його прийняття, відповідно умов цього Договору та діє до остаточного виконання Сторонами зобов’язань по Договору.
• 13.2 Сторони мають право розірвати цей Договір в односторонньому порядку у разі невиконання однією зі Cторін умов цього Договору та у випадках, передбачених чинним законодавством України.
• 13.3 Цей Договір в будь-який час може бути змінений та/або доповнений Продавцем в односторонньому порядку без попереднього та/або подальшого повідомлення Покупця. Зміни в Договір будуть публікуватися із зазначенням дати останнього оновлення. Покупець вважається повідомленим про внесені до Договору зміни та/або доповнення з моменту опублікування цих змін на Сайті.
• 13.4 Продавець може змінювати назви кнопок на Сайті, його функціоналу без внесення змін до цього Договору.
• 13.5 Документи, повідомлення та/або інформація, надіслані однією Стороною шляхом електронного листування, в тому числі через месенджер вважаються отриманими іншою Стороною в день їх відправлення, якщо інше не визначено цим Договором.
• 13.6 Покупець не має права поступатися повністю або частково своїми правами згідно з цим Договором третім особам без попередньої письмової згоди Продавця, крім випадку якщо Покупець передає номер замовлення/транспортної накладної третій особі (другу, члену сім’ї тощо). У такому випадку третя особа пред'являє відповідний номер замовлення/транспортної накладної кур’єру та/або працівникам служби доставки/магазину з іншими необхідними документами. З моменту передання номеру замовлення/транспортної накладної третій особі, вважається що Покупець передав третій особі всі права і обов’язки щодо отримання Замовлення.
• 13.7 Продавець може без будь-яких застережень/попереджень та у будь-який час передавати або переуступати права та обов'язки за цим Договором повністю або частково третім особам на свій власний вибір. З метою усунення будь-яких неоднозначностей, будь-яка така передача, відступлення або інший спосіб відчуження не впливає на права Покупця, передбачені чинним законодавством України та цим Договором.
• 13.8 Цим Договором Покупець надає свою вільну згоду Продавцю на отримання Покупцем смс-повідомлень (в тому числі через месенджери) на його номер телефону, листів на адресу електронної пошти, та/або дзвінків від Продавця з метою повідомлення Покупця про Товар, замовлений Покупцем, строк доставки та інші умови виконання цього Договору та з метою відправки Покупцю маркетингової інформації. Покупець має право відкликати згоду на отримання маркетингової інформації, звернувшись до Продавця за номером телефону або на адресу електронної пошти, зазначену на Сайті або в цьому Договорі, або за посиланням «відписатися» (незалежно від назви посилання), яке зазначається у смс-повідомленнях, листах тощо, які Покупець отримує. У випадку самостійної підписки Покупця за допомогою функціоналу Сайту на важливу інформацію Продавця, в тому числі новини, вважається, що Покупець надав свою письмову згоду на отримання смс-повідомлень (в тому числі через месенджери) на його номер телефону, листів на адресу електронної пошти, та/або дзвінків від Продавця з метою визначеною цим пунктом.
• 13.9 Договір, укладений Сторонами шляхом прийняття Покупцем цієї пропозиції, є рівносильним договору, підписаному Сторонами.
• 13.10 Цей Договір укладено українською мовою.

В редакції від 25 березня 2026 року.